《华为手机服务》为华为终端用户提供一站式售后服务，集成华为会员、在线寄修、预约维修、在线客服等十多项丰富的在线服务，旨在为亿万华为终端用户提供优质、省心、快捷的服务。

1、华为会员：

华为提供给终端消费者的一项增值服务，是消费者尊贵身份的象征。会员可享受专属售后服务、VIP客服、应用和游戏特权、生活特权等多种精彩权益。

2、寄修服务：

在线提交手机维修申请，快递上门取件，维修完成后快递送回手机，足不出户搞定维修。

3、智能问答：

智能客服24小时在线，使用手机遇到各种问题，比如如何截屏、云相册如何使用、骚扰拦截怎么设置…打开智能问答，输入你想问的问题，即可得到解决方案。

4、预约维修：

在手机上提前预约服务网点，省去网点排队烦恼。

5、用户手册：

全方面的手机使用说明书，根据机型特殊定制，包括用户手册、使用技巧、常见问题。

6、销售门店/服务网点：

支持查询华为手机全国各省市的销售门店、售后服务网点查询。开启GPS定位服务后，附近的网点自动展示，并提供电话、公交、步行、驾车路线指引。

7、维修进度查询：

设备送到服务网点维修后，通过维修单号或手机号随时查询维修进度。

8、配件价格查询：

提供屏幕组件、主板、摄像头等备件的维修和更换参考价查询。

9、真伪鉴别：

支持网站、电话两种方式查询手机真伪。