sohu邮箱手机版

这款移动邮箱应用由北京搜狐新媒体信息技术有限公司推出，核心优势是响应迅速、使用便捷。应用内设有邮件、AI助手、通讯录和我的四个板块，常用功能排列清晰，用户查看和操作都更省心。

发不出去、收不到邮件？

1）发不出去邮件

如发不出去邮件，显示系统退信，请联系客服帮助查询，通过具体退信内容查询结果，如没有显示退信，请联系对方查询，是否进垃圾邮箱内或对方服务器没有及时收取等。

2）收不到邮件

如对方是企业邮箱或接收验证类邮件，请联系对方添加spf反垃圾邮件解析，添加解析之后再次下发至搜狐邮箱。

邮件丢失？误删除？

首先，建议您在邮件丢失或被删除之前，能够做好预防工作，误删的邮件，如系统备份存在，只能在误删除7天内尝试恢复。

其次，如果您在90天未经任何形式（WEB/POP3）使用自己的邮箱，搜狐邮件系统将认为信箱内的信件为过期信件，将自动清除;搜狐邮箱用户的“回收站”文件夹内信件系统将会不定期清除，“已发送邮件”文件夹内信件系统将至少保留30天，30天后将不定期删除。

温馨提示：

如您在收件箱文件夹中有重要信件，请在邮箱中自建文件夹将邮件移动到新建的文件夹当中，或者配置客户端备份收取到本地保存。

搜狐邮箱密码忘了怎么找回

密码错误？账号被盗？如何修改密码？

1）绑定了安全校验手机

第一步：请前往找回密码页面；

第二步：输入要重置密码的邮箱，点击下一步，选择通过安全手机进行验证；

第三步：点击获取验证码，输入收到的验证码，重置密码即可。

2）安全手机不可用或者未绑定安全手机

第一步：请前往找回密码页面；

第二步：输入要重置密码的邮箱，点击下一步，选择更换其他验证方式,在线填写申诉信息找回密码。

申诉前须知：

请准备一个可以正常收发短信，且能正常通话的手机号码，用于接收申诉处理进度相关短信及工作人员必要时与您电话沟通确认账号问题！

请准备一个可以正常收发邮件的邮箱账号，用于接收申诉处理进度相关邮件！

请准备您本人真实有效的身份证照片（正反两面）和手持身份证照片（1M以内），可通过较高像素手机拍摄上传！（请务必确认身份证清晰、在有效期内，否则无法申诉通过）

如申诉请求通过，您必须通过结果引导的方式对账号进行处理，系统不会自动修改密码或修改账号信息，请务必注意！