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在直播互动日益普及的当下，中国移动创新推出视频客服服务。专业客服团队通过实时视频连线，为用户提供一对一的贴心服务。
用户只需在移动设备上登录个人账号，即可与10086客服建立视频连接。相比传统电话服务，视频交流能更直观地展示和解决各类业务问题。
该服务支持Wi-Fi和4G网络环境，操作界面简洁直观。目前仅限安卓平台使用，iOS版本正在筹备中。中国移动表示，这项创新服务实现了"声画同步"的沟通体验。
